ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

tiskAIrna.cz

V těchto zásadách se dozvíte, kdy a jak na internetových stránkách www.tiskairna.cz (dále také jen „web“ nebo „internetové stránky“) budeme pracovat s vašimi osobními údaji a jaká práva týkající se vašich osobních údajů máte. Pokud máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů jakýkoliv dotaz, kontaktujte nás na e-mailu info@tiskairna.cz nebo na telefonu +420 581 114 410 či +420 581 114 411.

Zpracování osobních údajů probíhá ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („Nařízení“).

Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů jsme my, REP Tisk spol. s r.o., se sídlem Slezská 1304/1a, 790 01 Jeseník, identifikační číslo: 190 10 672, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 693 (dále jen „Správce“). tiskAIrna.cz je projekt provozovaný Správcem.

Zpracovávané osobní údaje

Objednávka zboží a reklamace

Údaje: Na základě vaší objednávky zpracováváme osobní údaje, které v objednávce uvedete. Těmi jsou zejména: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, IČO/DIČ, název společnosti, adresa/sídlo, platební údaje, údaje o objednávce a jakékoliv další osobní údaje, které při objednávce uvedete, včetně grafického návrhu plakátu, který si necháte vytvořit nebo objednáváte k tisku, a textů, jež jsou na tomto plakátu obsaženy.

Aktuálně se plakát generuje pouze z textového popisu, který zadáte — funkci nahrávání vlastních fotografií do plakátu nenabízíme. Pokud takovou funkci v budoucnu spustíme, budou nahrané fotografie a podobizny součástí zpracovávaných osobních údajů a tyto zásady ohledně nich aktualizujeme.

Důvod: Tyto osobní údaje zpracováváme pro vyřízení vaší objednávky, tisk a expedici plakátu, případně vyřízení reklamace. Toto zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy. Údaje zpracováváme také kvůli evidenci smlouvy a pro případ, že by mezi námi vznikl spor. Zpracování je též nezbytné pro splnění naší právní povinnosti a pro účely našich oprávněných zájmů.

Doba: Uvedené osobní údaje zpracováváme po dobu 10 let od realizace poslední části smlouvy, pokud jiný právní předpis či případný spor nepožaduje, abychom uchovávali smluvní dokumentaci po dobu delší.

Obchodní sdělení zákazníkům

Pokud jste našimi zákazníky, můžeme vám na e-mailovou adresu posílat obchodní sdělení týkající se relevantní nabídky po dobu 3 let od nákupu, pokud dobu neprodloužíte. Zasílání těchto e-mailů můžete samozřejmě odmítnout. Tento postup nám dovoluje § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o službách informační společnosti. Přijímání těchto sdělení můžete kdykoliv jakýmkoliv způsobem odmítnout — například zasláním e-mailu na adresu info@tiskairna.cz nebo proklikem na odkaz v obchodním sdělení.

Uživatelský účet

Údaje: Pokud si na tomto webu zřídíte uživatelský účet, budeme při registraci zpracovávat tyto osobní údaje: e-mail a heslo (uložené v zašifrované, neobnovitelné podobě). Účet je možné založit také prostřednictvím přihlášení Google (single sign-on); v takovém případě od společnosti Google obdržíme základní profilové údaje, které jste pro tuto autentizaci zpřístupnili — typicky e-mailovou adresu, jméno a příjmení a identifikátor Google účtu. Heslo v takovém případě nezpracováváme.

V případě užívání uživatelského účtu a objednávky zboží zpracovávat budeme i: jméno, příjmení, telefonní číslo, IČO/DIČ, název společnosti, adresu/sídlo a historii objednávek, abychom vám příští objednávku co nejvíce usnadnili.

K uživatelskému účtu se dále vážou tyto provozní údaje: stav vašich kreditů, historie kreditních transakcí (nabití, využití při generování, expirace, věrnostní bonusy), údaje o aktivním předplatném (tarif, datum příští platby, stav), historie vámi vytvořených plakátů včetně textových promptů (zadání), které jste použili pro AI generování, a souhrnná statistika užívání služby (např. počet generování za den).

Důvod: Všechny tyto údaje budeme zpracovávat kvůli administraci účtu a umožnění objednávky ve webovém rozhraní našeho obchodu. Záznamy o kreditech a předplatném jsou nutné pro správné účtování služby (např. odečtení kreditu při generování), pro fakturaci a pro řešení reklamací plateb. Záznamy o AI generování (prompty a vygenerované plakáty) jsou nutné pro funkci samotného editoru — abyste mohli své plakáty znovu načíst, klonovat a upravovat — a pro detekci zneužití (např. opakované generování zakázaného obsahu).

Doba: Uvedené údaje uchováváme po dobu existence vašeho uživatelského účtu, a to na základě souhlasu, který jste nám udělili během registrace. Účet můžete kdykoliv deaktivovat nebo požádat o výmaz vašich osobních údajů zasláním e-mailu na info@tiskairna.cz; vaši žádost vyřídíme v souladu s čl. 17 Nařízení (právo na výmaz). Záznamy o platbách (kreditní a předplatné transakce) uchováváme po dobu 10 let z důvodu zákonné povinnosti uchovávat účetní doklady (zákon o účetnictví, zákon o DPH). Upozorňujeme, že zpětvzetím souhlasu nebo žádostí o výmaz přijdete o členské výhody, které z uživatelského účtu mohou vyplývat, a o nevyčerpané kredity zakoupené k účtu (viz též sekce „Kredity a předplatné“ níže).

Generování plakátů pomocí AI

Údaje: Když na webu tvoříte plakát, zadáváte do nás textový popis (tzv. prompt) a volíte styl. Tato zadání spolu s parametry plakátu (formát, orientace) jsou předávána externím poskytovatelům umělé inteligence, kteří na našem zadání generují obrazové pozadí a návrh textového rozvržení.

Konkrétně využíváme:

• Google LLC / Google Ireland Limited — modely Imagen (generování obrazu) prostřednictvím rozhraní Google Generative Language API. Předáváme: textový prompt, požadovaný poměr stran a styl. Google v rámci své nabídky stanoví vlastní pravidla zpracování dat zadaných do Generative Language API; tato pravidla najdete na https://ai.google.dev/gemini-api/terms.
• Anthropic, PBC (USA) — model Claude pro návrh textového rozvržení a typografie plakátu. Předáváme: textový prompt, parametry plakátu, případně náhled vygenerovaného pozadí ve zmenšeném rozlišení. Pravidla zpracování Anthropic najdete na https://www.anthropic.com/legal/privacy. Anthropic dle své politiky nepoužívá data z API k tréninku svých modelů.

Důvod: Bez tohoto předání není možné službu poskytnout — generativní AI je samotnou podstatou nabídky tiskAIrna. Právním titulem je plnění smlouvy o poskytnutí služby a náš oprávněný zájem na poskytnutí kvalitní AI funkcionality.

Co prosím nezadávejte do promptů: vlastní citlivé osobní údaje, údaje o jiných osobách bez jejich souhlasu, hesla, čísla platebních karet, rodná čísla a další informace, které se s tvorbou plakátu netýkají. Prompt je odesílán třetí straně (viz výše) a je rovněž v anonymizované podobě uchováván v naší databázi pro funkci historie a klonování plakátu.

Pozor také na osobní údaje v textech, které se objeví na samotném plakátu. Pokud do plakátu vkládáte texty obsahující osobní údaje třetích osob (typicky jméno a příjmení, datum narození, datum události, telefonní číslo apod. — např. „Svatba Petr a Jana, 12. 6. 2026“), používejte je pouze se souhlasem těchto osob. Tyto texty jsou součástí samotného plakátu, jdou v rámci automatické obsahové moderace do AI poskytovatele (Anthropic Claude vision) a v případě, že plakát projde moderací, mohou být po přidání plakátu do košíku zveřejněny v naší veřejné galerii — viz sekce „Veřejná galerie a moderace“ níže.

Vygenerované obrázky a textové návrhy: ukládáme na našem serveru jako součást vašeho plakátu v rámci uživatelského účtu. Pokud plakát nepřidáte do košíku, zůstává soukromý a vidíte jej pouze vy v rámci svého účtu.

Veřejná galerie a moderace

V okamžiku, kdy plakát přidáte do košíku, je jeho náhled (zmenšená verze) společně s textovými údaji na plakátu odeslán k automatické obsahové moderaci, kterou pro nás provádí společnost Anthropic, PBC (model Claude vision). Účelem moderace je posoudit, zda plakát neobsahuje nevhodný obsah (nahota, násilí, nenávistný obsah, explicitní obsah apod.).

Pokud plakát moderací projde, může být automaticky zařazen do naší veřejné galerie na úvodní straně webu a být tak zobrazen ostatním návštěvníkům spolu s textovým promptem, jenž k jeho vzniku vedl. Slouží jako inspirace pro další uživatele, kteří si z něj mohou vytvořit vlastní variantu (klonování). Plakáty zamítnuté moderací do galerie nejsou zařazeny.

Pokud si nepřejete, aby váš plakát byl ve veřejné galerii zobrazen, kontaktujte nás na info@tiskairna.cz a plakát z galerie odstraníme. Pro toto odstranění postačí v žádosti uvést e-mail vašeho účtu a stručnou identifikaci plakátu (např. odkaz nebo přibližný čas vytvoření).

Doba: Záznamy o vašich generováních a jejich výstupy uchováváme po celou dobu existence vašeho uživatelského účtu. Pokud požádáte o výmaz vašich dat (viz sekce „Jaká máte práva“ níže), vaše plakáty a prompty smažeme. Zachováme pouze ty údaje, které jsme povinni uchovávat ze zákona — typicky účetní záznamy o platbách (10 let), případně audit-log záznam, že došlo k odečtu kreditu za konkrétní operaci.

Kredity a předplatné

tiskAIrna.cz nabízí službu generování plakátů jednak v omezeném bezplatném rozsahu, jednak za úplatu prostřednictvím kreditů (jednorázové balíčky) nebo předplatného (měsíční / roční tarif s pravidelnou platbou).

Kredity

Údaje: Každému uživatelskému účtu vedeme stav kreditů a podrobný záznam o všech transakcích — kdy byl kredit připsán (nákup balíčku, uvítací bonus, věrnostní bonus za tisk), kdy byl odečten (generování plakátu, stažení) a v jaké výši. K transakcím pojíme čas, identifikátor uživatele, typ transakce a u plateb identifikátor objednávky a platby v platební bráně GoPay.

Důvod: Vedení tohoto záznamu je nezbytné pro plnění smlouvy (správné účtování služby) a pro plnění zákonných povinností v oblasti účetnictví a daní.

Doba: 10 let od konce účetního období, ve kterém daná transakce proběhla — z důvodu zákona o účetnictví a zákona o DPH.

Předplatné

Údaje: Pokud si zakoupíte měsíční nebo roční tarif, vedeme záznam o aktivním předplatném (zvolený tarif, datum začátku, datum a interval příští platby, případné pauzy a zrušení) a o souhlasu s opakovanými platbami v platební bráně GoPay (tzv. token recurring platby).

Tokeny recurring plateb spravuje výhradně platební brána GoPay. My ukládáme pouze referenční identifikátor této recurring platby, nikoli samotná data platební karty. Údaje o vaší platební kartě nikdy nemáme k dispozici a nezpracováváme je.

Důvod: Plnění smlouvy o předplatném (umožnění opakovaných plateb), zákonné účetní a daňové povinnosti.

Doba: Provozní záznamy o předplatném po dobu jeho trvání + 5 let od jeho ukončení; účetní záznamy o jednotlivých platbách 10 let.

Kontaktní formulář a komunikace

Údaje: Pokud se potřebujete na cokoliv doptat a kontaktujete nás, ať už prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu info@tiskairna.cz či profilů na sociálních sítích (pokud takové profily provozujeme — aktuálně jejich provoz pro tiskAIrnu zvažujeme; pokud budou aktivní, ozve se to v aktualizaci tohoto dokumentu), můžeme při tom zpracovávat vaše jméno, příjmení, uživatelské jméno, e-mailovou adresu či telefonní číslo a další údaje, které uvedete v rámci komunikace.

Důvod: Uvedené osobní údaje zpracováváme proto, abychom vám mohli odpovědět a vyřešit vše, co bude třeba, a to po dobu nezbytně nutnou pro vyřízení komunikace. Důvodem je tak jednání o smlouvě či náš oprávněný zájem.

Doba: Údaje zpracováváme nanejvýš 1 rok od vyřízení zprávy, nesvědčí-li nám jiný právní důvod pro další zpracování, např. pokud spolu uzavřeme smlouvu.

Sociální sítě

Pokud v budoucnu otevřeme oficiální profily tiskAIrny na sociálních sítích a vy s nimi budete interagovat (líbí se mi, sdílení, komentáře), může s námi provozovatel sociální sítě sdílet některé další údaje, a to zejména o počtu osob nebo účtů, které zobrazily, okomentovaly nebo reagovaly na naše příspěvky, a také souhrnné demografické a další údaje, které nám pomohou lépe pochopit interakce uživatelů s našimi profily.

Pokud bychom na webu používali analytické nebo reklamní pixely sociálních sítí (například Meta Pixel pro Facebook a Instagram), oznámíme to v cookie liště a v této politice a zpracování bude probíhat výhradně na základě vašeho souhlasu uděleného v cookie liště. Aktuálně tyto pixely nepoužíváme.

Cookies

Na této webové stránce používáme soubory cookies, a to za těmito účely:

• fungování webových stránek (funkční cookies)
• měření návštěvnosti webových stránek a vytváření statistik týkajících se návštěvnosti a chování návštěvníků na webových stránkách (analytické cookies)
• přizpůsobení reklamy na míru a jejímu cílení (marketingové cookies)

Funkční cookies nezbytné pro funkčnost webu uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro fungování webu. Tento postup nám umožňuje náš oprávněný zájem a nepotřebujeme k němu Váš souhlas. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku a cookies si zakázat např. ve Vašem prohlížeči, v takovém případě ale nelze zaručit plnou funkčnost a kompatibilitu našich webových stránek.

Sběr analytických cookies za účelem měření návštěvnosti, vytváření statistik může být považován za zpracování osobních údajů. Takové zpracování je možné na základě souhlasu, který nám můžete udělit prostřednictvím cookie lišty. Tyto cookies jsou posuzovány v podobě hromadného celku a v anonymní podobě, která neumožňuje identifikaci jednotlivce.

Marketingové cookies pro optimalizování a cílení reklamy jsou také zpracovávány na základě vašeho souhlasu, který můžete udělit opět prostřednictvím cookie lišty. Cookies je možné zakázat v internetovém prohlížeči, v takovém případě však nebude možné využít některých funkcionalit na těchto internetových stránkách.

Délka zpracování jednotlivých cookies záleží na jejich typu. Zpracování nutných cookies se ukončuje vždy po ukončení relace, tedy zpravidla poté, co zavřete prohlížeč. Cookies, které se používají na základě Vašeho souhlasu, jsou zpracovávány po dobu platnosti souhlasu pro danou cookie nebo do odvolání tohoto souhlasu.

K nasazení a měření značek na webu používáme platformu Google Tag Manager a měřicí službu Google Analytics 4 (provozovatel Google LLC / Google Ireland Limited). Shromážděné cookies a měřená data jsou tedy zpracovávána zejména:

• společností Google Ireland Limited / Google LLC, a to v souladu se Zásadami ochrany soukromí dostupnými na https://policies.google.com/privacy?hl=cs a na https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=cs.

V nabídce cookies také můžete kdykoliv upravit své preference ohledně cookies. Které konkrétní cookies na tomto webu využíváme a po jak dlouhou dobu, se dozvíte v přehledu při rozbalení nabídky cookies a níže v této tabulce.

Jaká máte práva

Podle Nařízení máte v souvislosti s ochranou osobních údajů právo:

• odvolat svůj souhlas
• požadovat po nás informaci, jaké vaše osobní údaje zpracováváme
• vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a tyto nechat aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování
• požadovat po nás výmaz těchto osobních údajů — pokud se nejedná o osobní údaje, které jsme povinni nebo oprávněni dále zpracovávat dle příslušných právních předpisů nebo jejich výmaz není v rozporu s oprávněnými zájmy Správce
• právo požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů
• vznést námitku proti zpracování v případě, že ke zpracování dochází na základě našeho oprávněného zájmu
• obrátit se v případě pochybností o dodržování povinností souvisejících se zpracováním osobních údajů na nás nebo na Úřad pro ochranu osobních údajů, případně na soud

Jak uplatnit svá práva

Pro uplatnění výše uvedených práv (zejména žádosti o přístup, opravu, výmaz nebo omezení zpracování) nás kontaktujte e-mailem na info@tiskairna.cz. Žádost prosím odešlete z e-mailové adresy, na kterou je veden váš účet (pro ověření identity); pokud je to z technických důvodů nemožné, vyžádáme si jiný způsob ověření. Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě 30 dnů od jejich obdržení (v odůvodněných případech lze tuto lhůtu prodloužit o dalších 60 dnů, o čemž vás budeme informovat).

Žádost o výmaz vyřídíme ručně. Po jejím vyřízení odstraníme z našich systémů: vaše profilové údaje, vámi vytvořené plakáty a prompty, historii vašich generování, vaše rozpracované košíky. Zachováme pouze ty údaje, které jsme povinni uchovávat na základě zvláštních právních předpisů (zejména účetní a daňové doklady — 10 let od konce příslušného účetního období).

Předávání osobních údajů třetím stranám (zpracovatelé)

Veškeré osobní údaje jsou důvěrné a nebudou poskytnuty žádné třetí osobě. Výjimku představují poskytovatelé zpracovatelských softwarů, služeb a aplikací, které pro provoz služby potřebujeme. Aktuálně využíváme zejména tyto kategorie zpracovatelů:

Poskytovatelé infrastruktury (hosting, e-mail, DNS)

• Webhosting a mailservery, na kterých služba tiskAIrna běží — provozovatel infrastruktury Správce. Předávané údaje: vše, co se na webu zadává a zobrazuje (uložené v databázi a souborovém systému, šifrovaná komunikace HTTPS).

Poskytovatelé umělé inteligence (AI)

• Google LLC / Google Ireland Limited — Imagen API pro generování obrazu. Předávané údaje: textový prompt zadaný uživatelem, parametry plakátu. Zpracování dle podmínek https://ai.google.dev/gemini-api/terms.
• Anthropic, PBC (USA) — Claude API pro návrh textového layoutu plakátu. Předávané údaje: textový prompt, parametry plakátu, případně náhled vygenerovaného pozadí. Zpracování dle podmínek https://www.anthropic.com/legal/privacy.

Platební a fakturační služby

• GoPay s.r.o. — platební brána pro jednorázové platby (kreditové balíčky, doplatky tisku, jednorázové stažení) i recurring platby (předplatné). Předávané údaje: jméno, e-mail, fakturační adresa, částka, identifikátor objednávky, údaje pro platbu (zadávané přímo do GoPay — ne k nám).

Identitní služby (single sign-on)

• Google LLC / Google Ireland Limited — Google OAuth pro přihlášení Google účtem. Předávané údaje: pouze co je nutné pro průběh autentizace (e-mail, jméno, identifikátor Google účtu).

Měření a analytika

• Google LLC / Google Ireland Limited — Google Tag Manager + Google Analytics 4. Předávané údaje: anonymizovaná data o návštěvě (IP zkrácená, prohlížeč, navštívené stránky, události typu „registrace“, „přidání do košíku“, „nákup“). Pouze pokud udělíte souhlas v cookie liště.

Tisk a doručení

• Tisková výroba — Správce REP Tisk spol. s r.o. tiskne objednané plakáty na vlastních zařízeních. Předávané údaje pro tisk: textová zadání plakátu a vygenerovaný grafický návrh (samotný plakát), formát, počet kusů, barva. Pro expedici dále jméno, dodací adresa.
• Poskytovatelé doručovacích a přepravních služeb (Česká pošta, PPL, Zásilkovna, GLS — dle vašeho výběru v košíku). Předávané údaje: jméno, dodací adresa, telefonní číslo a e-mail (pro avizaci doručení), údaje o zásilce.

Účetnictví a komunikační nástroje

• Poskytovatel účetního softwaru, případně poskytovatel účetních služeb
• Poskytovatel mailingového softwaru pro odesílání transakčních e-mailů (potvrzení objednávky, fakturace, expedice) a obchodních sdělení zákazníkům

Zpracovatelé, jejich názvy či názvy jimi poskytovaných služeb se mohou měnit, vždy ale pečlivě dbáme na jejich výběr a zajištění ochrany vašich osobních údajů. Pokud vás zajímá, kdo konkrétně a aktuálně nám tyto služby poskytuje, napište nám na e-mail info@tiskairna.cz.

Předávání osobních údajů mimo EU

Jelikož využíváme některé zahraniční zpracovatele, může docházet k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), a to konkrétně v případě těchto zpracovatelů:

• Google LLC (USA) — viz výše (AI generování obrazu, Google Analytics, Google Tag Manager, Google OAuth). Google je certifikovaný v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework.
• Anthropic, PBC (USA) — generování textového layoutu plakátu modelem Claude. Předávání probíhá v rámci platných standardních smluvních doložek (SCC) podle Nařízení.

Se všemi těmito zpracovateli máme sjednány zpracovatelské smlouvy či smluvní ujednání obsahující standardní smluvní doložky či odpovídající ujednání a záruky ochrany osobních údajů. Více informací o zpracování a ochraně osobních údajů ze strany těchto společností najdete u kategorií zpracovatelů a u sekce Cookies, kde uvádíme odkazy na příslušné dokumenty.

Účinnost

Tento dokument nabývá účinnosti dne 28. 4. 2026.